受众的情绪情感(受众情感认同)

本文向给大家分享受众的情绪情感相关知识，同时小编也会对受众情感认同进行解释，如果能解决您在受众的情绪情感方面面临的问题，请收藏关注本站，现在开始吧！

消费者情感和情绪的特征及分类

情绪情感的表现形式是多种多样的，假设根据情绪情感发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现来划分，可以划分为3种表现形式：激情、心境和热情。
1.激情
激情是人们在一定场合爆发出来的强烈情绪。如狂喜、暴怒、绝望等都属于这种情绪状态。激情出现的时候可以对消费者的行为造成巨大的影响，甚至可以改变消费者的理智状态，使理智变得模糊或难以控制。消费者在购物场所受到强烈刺激而发怒的时候，就有可能出现这种情况。消费者在抢购风潮中也会出现类似激情状态的情绪。对生产商和销售商来讲，要尽可能地避免对消费者的强烈的不良刺激，削弱消费者的对抗情绪，引导消费者产生积极的激情，愉快地进行购买活动，争取营销活动的成功。
2.心境
心境是人弊哗们在长时间内保持的一种比较微弱而平静的情感状态。如心情舒畅或郁郁寡欢等。心境的好坏，对于消费行为具有很重要的影响。良好的心境能使消费者发挥主动性和积极性，容易引起对商品的美好想像，易导致购买行为。而不良的心境，则会使消费者心灰意懒仿卜消，导致抑制购买欲望，阻碍购买行为。在市场营销活动中，一方面要创造舒适优雅的购物环境，建立轻松愉快的气氛；另一方面，营销人员应当努力把自己培养成快乐活泼、富有表现力和感染力的人，经常以乐观的情绪感染消费者“，动之以情，晓之以理”，引导和帮助消费者排除不良心境。
3.热情
热情是一种强有力的，稳定而深刻的情感。如对祖国、人民深厚的爱，对事业的执着追求等，都是热情的表现。热情虽不如激情强烈，但比激情深刻而持久。它有时虽不如心境那样广泛，但比心境强烈而深刻。热情不仅仅是简单的情绪体验，也是一种情感状态，还是意志行动的组成部分。积极的热情蕴蓄着坚强的意志力量，给人们以鼓舞，激励人的行动，去实现和达到伟大的目标。
消费者的热情总是有一定的基本方向和目标的，为了达到目标乐意作出备知努力和奋斗。例如，一个热爱音乐的人，为了达到购买钢琴的目的，哪怕省吃俭用，也要如愿以偿。许多消费者就是在这种热情的推动下购买某种商品的。市场营销者要想方设法了解消费者的心理、兴趣和爱好，利用各种营销推广手段，唤起消费者的热情，培养惠顾动机。

提升受众

在新闻报道的时机和数量上都要控制，必须按照受众的心理活动规律把与受众主观态度不相一致的新闻报道控制在适当的度上和量上。但是考虑受众心理承受能力不等于消极的迁就受众，不能因为怕受众一时承受不了就放弃对错误的东西的批评。通过新闻导向提高受众的思想认识也是增强受众心理承受能力的过程。此外，在考虑受众心理承受力时，一定要着眼于大多数，不能被少数人牵着鼻子走。
加强心理疏导，提高受众心理承受能力
新闻传媒的人文关怀，还应包括在情感和心理上对人给予关怀和理解。在突发性灾难事件中，由于不可知因素圆蚂羡较多，同时灾难的破坏性较大，人们的心理往往非常脆弱，充满恐惧、惶惑和不安。在这种时候，传媒的报道要特别注意加强心理疏导，对受众进行安抚，消除受众的不良心理倾向，积物饥极引导受众的情绪向健康、向上、乐观、理智的方向发展，从而有利于抵抗突然来临的灾害。在对非典的斗争中，我国政府和传媒在满足受众的信息需求的同时，充分考虑到受众的心理承受能力，对受众采取心理缓释、心理引导和心理抚慰的方式，努力变消极心态为积极心态，为打赢非典歼灭战奠定了良好的心理基础。
一是进行心理缓释。向受众呈现事物积极的一面，使受众的不良心理倾向得到缓和与释放。传媒针对非典传染性特别强、易对民众造成恐慌心理的情况，指出非典是可以预防的，并不像想象的那么可怕。同时介绍公共场所预防非典的小知识，教受众采取正确的预防措施，及时纠正一些错误观念，让受众明白：只要方法得当，非典是完全可以预防的。
二是进行心理引导。采取摆事实、讲道理的方法，引导受众对疫情进行理智的分析和判断，从而消除盲目恐慌的不良心理。针对受众把非典当作"夺命金刚"的恐惧橘拍，发表一系列评介文章，对非典感染、死亡情况进行客观分析，将非典患者和死亡人数与总人数进行比较，将这次非典与历史上的黑死病、流感瘟疫等作比较，指出：从总体上看，非典的感染率和死亡率都比较小，危害并不是很大，从而消除草木皆兵的恐慌心理，校正受众心理偏差。同时，介绍各地抗非的心得和经验，报道各国理智应对非典的情况：法国总理坚持如期访华；纽约市长到中国城吃饭；印度卫生部长号召人们避免制造不必要的恐慌等等，引导受众冷静、理智地对待非典。
三是进行心理抚慰。受众对非典的恐惧，不仅来自死亡这一严重后果，还由于死亡的映照使不少人认为患上非典将非常痛苦。针对这种情况，传媒勇敢地深入疫区对患者进行采访，请他们谈自己患病的体验，并请治愈者谈切身感受，讲述患者从恐惧不安到坦然轻松的心态，从而消除了人为造成的恐惧心理。